Objetivo:

Desarrollar e implementar la Planeación Estratégica de la organización con base en su vocación y perfil deseado.

Temas:

• Fundamentos de la planeación estratégica
• Misión, Visión y Valores
• Análisis FODA
• Objetivos estratégicos y valorización de componentes
• Planes y programas, actividades y trabajos
• Indicadores, metas y temporalidad
• Seguimiento y cumplimiento

Dirigido:

Jefes de áreas, coordinadores, gerentes, directivos.

Duración:

12 horas.

Objetivo:

Adquirir los conocimientos sobre cómo aplicar la metodología de BSC para alinear los objetivos departamentales con los objetivos estratégicos de la empresa, su medición, evaluación y mejora continua.

Temas:

• Antecedentes del BSC
• Cuadro de Mando Integral - BSC
• Análisis de la perspectiva financiera de los clientes, de los procesos y de formación y de aprendizaje
• Importancia de la ejecución de la estrategia
• Objetivos
• Indicadores
• Reuniones de análisis estratégico
• Toma de decisiones
• Caso práctico
• Traducción de la estrategia
• Mejora Continua

Dirigido:

Directores, gerentes, líderes de proyecto.

Duración:

16 horas.

Objetivo:

Desarrollar y conocer las gráficas de control estadístico, así como su aplicación con base en la dinámica de la empresa.

Temas:

• Conceptos de estadística
• Recopilación de datos
• Análisis de datos
• Gráficos x
• Gráficos X-R
• Gráficos R
• Gráficos u
• Gráficos p

Dirigido:

Directores, gerentes, líderes de proyecto.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Identificar los requerimientos y procesos de la norma ISO 9011:2011 Auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad.

Temas:

• Modelos de calidad y auditorías
• Familia de normas ISO
• Requisitos de la norma ISO 9011:2011
• Procesos de Auditoría
• Instrumentos de aplicación
• Competencia de auditores
• Presentación de resultados

Dirigido:

Personal involucrado en el área de calidad y toda persona que requiera y/o desee tener los conocimientos y formarse como Auditor Interno.

Duración:

20 horas.

Objetivo:

Adquirir los conocimientos necesarios sobre la interpretación de la norma ISO 22000, así como los pasos a seguir para su implementación y establecer los modelos de mejora continua.

Temas:

• La importancia de la inocuidad alimentaria
• Introducción a la norma ISO 22000
• Capítulo 4 - Requisitos generales
• Procedimientos para el control de documentos y control de registros
• Capítulo 5 – Responsabilidad de la Dirección
• Capítulo 6 – Gestión de recursos
• Capítulo 7 – Planificación y realización de productos inocuos
• Prerrequisitos operativos
• Capítulo 8 – Validación, verificación y mejora
• Food Defense
• ¿Qué es el Sistema HACCP?
• 7 principios del Sistema HACCP
• Análisis de peligros y tipos de peligros
• Severidad vs probabilidad
• ¿Qué son los puntos críticos de control - PCC?
• Mecanismos de control y límites críticos

Dirigido:

Directores, representantes de la Dirección, responsables del Sistema de Calidad, supervisores.

Duración:

24 horas.

Objetivo:

Identificar los requerimientos de conformidad con la norma ISO 9001:2015.

Temas:

• Modelos de calidad
• Familia de normas ISO
• Requisitos de la norma ISO 9001:2015
• Manual de calidad
• Plan de calidad
• Procedimientos y registros

Dirigido:

Personal involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad, personal de proyectos, gerentes, jefes de área.

Duración:

20 horas.

Objetivo:

Conocer las herramientas estadísticas básicas para mejorar la calidad en los procesos y productos.

Temas:

• Hoja de recopilación de datos
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama causa - efecto
• Diagrama de correlación
• Estratificación
• Gráficos de control

Dirigido:

Personal involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad, personal de proyectos, gerentes, jefes de área.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Conocer e implementar las herramientas de la manufactura esbelta de acuerdo con los requerimientos de la empresa.

Temas:

• Análisis del desperdicio
• Mapeo de procesos
• Poka Yoke
• Kanban
• Justo a tiempo
• 5’s
• Kaizen

Dirigido:

Personal involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad, personal de proyectos, gerentes, jefes de área.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Adquirir todos los conocimientos sobre cómo elaborar un mapa de procesos que permita ilustrar gráficamente las actividades que se llevan a cabo en la organización, permitiendo identificar claramente cuáles son las responsabilidades y alcances de cada departamento, y sus interacciones.

Temas:

• Enfoque de Procesos
• Fundamentos del mapeo de procesos
• Estructura de un mapa de proceso
• Tipos de mapas de proceso: estratégicos, operativos y de apoyo
• Identificación de cliente y proveedores internos
• Indicadores y sus características
• Medición y mejora de procesos

Dirigido:

Directores, gerentes, encargados o jefes de área, supervisores, operadores.

Duración:

9 horas.

Objetivo:

Exponer una cultura del personal y asegurar un ambiente de trabajo limpio, organizado y ordenado.

Temas:

• Distribución de Gembas
• Responsables y colaboradores
• Implementación de las 5’S
• Calendario de auditorías
• Check list
• Plan de mejora
• Capacitación de auditores

Dirigido:

Directores, gerentes, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, facilitadores, supervisores y personal responsable de áreas y equipos de trabajo que quieran aplicar la Metodología de las 5’S.

Duración:

12 horas.

Objetivo:

Desarrollar e implementar el modelo de Calidad basado a la vocación de la empresa.

Temas:

• Modelos de producción
• Mapeo de procesos
• Calidad en materiales
• Calidad en procesos
• Calidad en productos terminados
• Inspección
• Muestreo
• Herramientas de Calidad

Dirigido:

Directores, gerentes, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, facilitadores, supervisores y personal responsable de áreas y equipos de trabajo.

Duración:

20 horas.

Objetivo:

Conseguir información directa y auténtica sobre la trayectoria profesional y personalidad del candidato.

Indagar si tiene los conocimientos, experiencia, habilidades, actitudes y motivación necesarios para encajar en la empresa y el puesto.

Temas:

• Perfil de puesto
• Descripción de puesto
• La entrevista
• Tipos de entrevista
• Condiciones para una buena entrevista
• Tipos de preguntas
• Competencias organizacionales
• Habilidades interpersonales
• Modelo STAR
• Técnicas de entrevista
• Referencias laborales
• Selección del candidato

Dirigido:

Profesionales de Capital Humano, encargados del área de reclutamiento y selección, así como desarrollo organizacional de la empresa.

Duración:

8 horas.

Objetivo:

Validar que las competencias humanas, de supervisión y de inteligencia emocional cumplan lo requerido para el puesto.

Identificar los valores esenciales del candidato.

Temas:

• Competencias organizacionales
• Habilidades interpersonales
• Entrevista y sus tipos
• Entrevista por competencias
• Técnica de entrevista por modelo STAR
• Desarrollo de la entrevista por competencias

Dirigido:

Profesionales de Capital Humano, encargados del área de reclutamiento y selección, así como desarrollo organizacional de la empresa.

Duración:

5 horas.

Objetivo:

Entender y aplicar correctamente el proceso de reclutamiento y selección por competencias.

Incrementar su nivel de eficiencia en el reclutamiento y selección de personal.

Temas:

• Solicitud de la vacante
• Perfil y descripción del puesto
• Búsqueda del candidato
• Entrevista (general y por competencias)
• Evaluaciones psicométricas
• Referencias personales, laborales y jurídicas
• Elaboración del reporte
• Elección del candidato

Dirigido:

Profesionales de Capital Humano encargados del área de reclutamiento, selección y desarrollo de la empresa.

Duración:

10 horas.

Objetivo:

Acompañar a la persona en el esclarecimiento y logro de sus metas de vida, tanto personales, como profesionales.

Temas:

• Generación de contexto
• Identificar brechas
• Desarrollo del proceso
• Diseñar acciones
• Compromiso y seguimiento
• Aprendizaje y evaluación

Dirigido:

Personas que busquen apoyo para esclarecer y abordar situaciones como: dificultades en el logro de metas, dificultades en el liderazgo, problemas de relaciones interpersonales, bajo rendimiento, promociones / plan de carrera, cambio de responsabilidad, logro de una meta en particular, solución de problemas, resolver conflictos / mejorar organización del trabajo, equilibrar vida personal con vida laboral.

Duración:

45 - 60 Minutos por sesión. (La duración del proceso depende de las metas que se busquen).

Objetivo:

Dar a conocer las bases de la contabilidad y la parte Fiscal, así como la importancia de ambas en una operación diaria de una empresa.

Temas:

• Introducción a la contabilidad
• Qué son y cuáles son los estados financieros
• Balance general
• Estado de resultados
• Estado de costo de producción y venta
• Estado de flujo de efectivo
• Teoría de la partida doble y registros

Dirigido:

Participantes con escolaridad mínima de nivel medio superior, nivel jerárquico mínimo de encargados de área, involucrados en proporcionar información al área contable, así como administrativos y dueños interesados en conocer el manejo de la información contable.

Duración:

5 horas.

Objetivo:

Que el participante conozca los aspectos contables y fiscales aplicables a las asociaciones civiles.

Temas:

• Marco teórico
• Obligaciones fiscales
• I.S.R. en las A.C.
• I.V.A. en las A.C.
• Conclusiones

Dirigido:

Contadores Públicos interesados en el tema, personal involucrado en el área contable.

Duración:

2 horas.

Objetivo:

Mejorar y entender los recursos digitales enfocados al diseño.

Entender el diseño, desde su creación hasta su aplicación.

Temas:

• Introducción al diseño digital
• Conocimiento de software (Creative Suite Adobe)
• Manipulación de comandos (Software)
• Digitalización
• Manejo de vectores

Dirigido:

Estudiantes de Diseño, personal encargado del área de diseño.

Duración:

30 horas.

Objetivo:

Identificar las capacidades de la empresa observando cada actividad como parte del proceso general, así como los impactos de los desperdicios en la mejora de los procesos y eliminarlos.

Temas:

• Introducción a la mejora continua y al Lean Management
• Tipos de desperdicios
• Introducción al Value Stream Mapping VSP Cadena de Valor
• Análisis de la VSM actual
• Diseño de la Cadena de Valor Futura VSD
• Planes de Acción y Optimización de la Cadena de Valor
• Casos prácticos

Dirigido:

Directores, gerentes, líderes de proyecto.

Duración:

10 horas.

Objetivo:

Nuestra empresa tiene cara, cuerpo, aroma, personalidad, “el diseño”.

Hacer conciencia en la importancia del branding en una empesa.

Temas:

• Branding
• Personalidad
• Identidad Corporativa
• El uso y manejo del color
• Psicología Publicitaria
• Relación entre marca – cliente

Dirigido:

Pequeños empresarios y emprendedores.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Impulsar proyectos emprendedores, ir creando paso a paso una forma, cara, cuerpo y color de nuestra empresa.

Temas:

• Ser un emprendedor
• La importancia de una persona (desarrollo humano)
• Mercadotecnia
• Ventas y Servicio al cliente
• Responsabilidad social empresarial

Dirigido:

Estudiantes o recién egresados que quieran emprender con un negocio propio.

Duración:

24 horas.

Objetivo:

Identificar los tipos de competencia del personal requeridos y sus liderazgos con el fin de encontrar los mejores elementos para la organización y su estructura, para su orientación de mejores resultados.

Temas:

• Análisis de la vocación de la empresa
• Conceptos generales de competencia laboral
• Organigrama
• Perfiles de puestos
• Reglamento interno de trabajo
• Expedientes del personal
• Detección de necesidades de capacitación
• Programa de capacitación

Dirigido:

Jefes, coordinadores, gerentes, directores, responsables de Recursos Humanos.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Que los participantes conozcan y compartan las competencias necesarias para desempeñar su labor secretarial.

Temas:

• Importancia de mi trabajo
• Mejora continua
• Calidad y Servicio de excelencia
• Ser Multihabilidades
• Iniciativa y trabajo en equipo
• Indicadores de rendimiento
• Comunicación y Retroalimentación
• Atención a Jefes
• Pensamiento estratégico
• Manejo del estrés
• Compromiso personal

Dirigido:

Secretarias (os), asistentes administrativos, auxiliares de oficina y afines, que quieran adquirir una visión más amplia de la laboral secretarial.

Duración:

10 horas.

Objetivo:

Redactar textos eficaces dentro del ámbito de la administración de la empresa respetando la ortografía, la estructura y la correcta entonación.

Temas:

• Redacción (finalidad, lector, contexto)
• Recomendaciones clave (planear, escribir, revisar)
• Estructura, estilo y características de la redacción
• Tipos de escritos administrativos (cartas, presentaciones, constancias, emails, recados, currículos, invitaciones, etc.)
• Ortografía aplicada: (acento, signos de puntuación, mayúsculas, letras, números)

Dirigido:

Secretarias asistentes, asistentes ejecutivos, asistentes administrativos y en público en general.

Duración:

20 horas.

Objetivo:

Redactar textos eficaces utilizando técnicas de persuasión que les permita manifestar sus pensamientos de manera asertiva.

Temas:

• Redacción (finalidad, lector, contexto)
• Recomendaciones clave (planear, escribir, revisar)
• Estructura, estilo y características de la redacción
• Tipos de escritos administrativos
• Comunicación persuasiva
• Ortografía básica

Dirigido:

Ejecutivos que desean redactar textos con argumentación persuasiva.

Duración:

10 horas.

Objetivo:

Que el participante conozca las generalidades y los puntos finos para la presentación correcta de la Declaración Anual de Personas Físicas.

Temas:

• Nacimiento de la obligación de tributar
• Discrepancia Fiscal
• Puntos finos para evitar la discrepancia fiscal y/o Lavado de dinero
• Ingresos exentos de las Personas Fiscas para efectos del ISR
• Ingresos acumulables del Título IV de la LISR
• Deducciones autorizadas de cada capítulo del Título IV de la LISR
• Ingresos exentos que deben ser informados para no ser tipificados como ingresos acumulables
• Disposiciones fiscales aplicables para el correcto llenado de la declaración anual
• Declaración anual personas físicas desde el portal del SAT

Dirigido:

Contadores Públicos y participantes (auxiliares contables) involucrados con el llenado y envío de las declaraciones anuales.

Duración:

5 horas.

Objetivo:

Análisis del formato electrónico de la declaración anual de personas morales del régimen general de la ley, así como de las cédulas que servirán de base para su correcto y fácil llenado.

Temas:

• Ley de Impuesto Sobre la Renta
• Ingresos
• Deducciones
• Ajuste anual por inflación
• Pérdidas fiscales
• Resultado fiscal del ejercicio
• CUFIN, CUCA
• Conciliación Contable – Fiscal
• Llenado y envío de declaración

Dirigido:

Contadores Públicos y participantes (auxiliares contables) involucrados con el llenado y envío de las declaraciones anuales.

Duración:

5 horas.

Objetivo:

Expresar lo que pensamos, sentimos y deseamos, de manera asertiva, para enriquecer nuestras relaciones con los demás.

Temas:

• La comunicación y sus elementos
• Axiomas de la comunicación
• Asertividad
• Estilo de comportamiento asertivo y no asertivo
• Aprendizaje asertivo
• Técnicas para favorecer la comunicación asertiva
• El Ser asertivo
• Derechos asertivos

Dirigido:

Mujeres y hombres del personal administrativo con nivel jerárquico medio, gerencial y directivo.

Duración:

4 horas.

Objetivo:

Identificar los tipos de liderazgo que existen en la organización para potencializar y canalizar el logro de los objetivos de la organización.

Temas:

• Filosofía humana
• Tipos de liderazgo
• Lineas de comunicación
• Estructura organizacional (organigrama)
• Valores e identidad
• Concepto de competencia
• Habilidades directivas
• Trabajo en equipo

Dirigido:

Jefes, coordinadores, gerentes, directores.

Duración:

12 horas.

Objetivo:

Crear desde el origen una imagen personal y coherente respetando la propia individualidad mejorando la imagen de la organización a partir de la imagen de sus miembros.

Temas:

• ¿Qué es la imagen?
• Imagen personal
• La imagen personal en la práctica
• Sustento de la imagen
• Básicos de imagen física y profesional

Dirigido:

Mandos medios y superiores, hombres y mujeres en niveles ejecutivos que generalmente son la cara de una organización hacia el exterior y cuya imagen personal es una extensión de la imagen de la institución a la que pertenecen.

Duración:

10 - 15 horas (según el número de participantes).

Objetivo:

Los participantes de este curso aprenderán sobre la inteligencia emocional y su influencia en las interacciones con los demás, identificarán las cualidades que distinguen a una persona emocionalmente inteligente y obtendrán recomendaciones específicas para desarrollar su propia inteligencia emocional.

Temas:

• Inteligencia emocional
• Aptitudes para la inteligencia emocional
• La inteligencia emocional en las organizaciones

Dirigido:

Personas interesadas en identificar el manejo de sus emociones, no importa el sexo o edad.

Pueden integrarse en grupos de características similares, como nivel de escolaridad o puestos jerárquicos.

Duración:

5 - 6 horas.

Objetivo:

Comprender el proceso de intercambio, adquirir la seguridad y los conocimientos necesarios para la preparación de un acto negociador, la elección de estrategias, la ejecución de los regateos y el cierre con un acuerdo benéfico y satisfactorio para ambas partes.

Temas:

• Generalidades: Concepto. ¿Arte o ciencia?; importancia y función; tipos de negociación
• Etapas de la negociación: preparación, discusión, las señales y concesiones, las propuestas, el montaje del paquete, el intercambio, el cierre, el acuerdo
• Estrategias de negociación: negociación cooperativa y negociación competitiva
• Tácticas de influencia y persuasión: la comprobación social, el compromiso y la coherencia, la reciprocidad y el intercambio, la escases y la palanca de la competencia, la autoridad
• La argumentación: manejo de argumentos racionales y apelación a las emociones
• La comunicación no verbal: el manejo y lectura de los gestos, el lenguaje corporal, el tono, las distancias y el ambiente físico

Dirigido:

Todo aquel que se enfrente a la necesidad de negociar y persuadir: líderes, jefes de equipo, vendedores y compradores, etc.

Duración:

16 horas.

Objetivo:

Entender la evolución en el comportamiento y las necesidades del cliente, de acuerdo con nuestro presente.

Temas:

• ¿Qué es el Neuromarketing?
• ¿Cómo descubrir las necesidades y deseos de nuestros clientes?
• T y posicionamiento en el cerebro del cliente
• El precio en la mente del consumidor
• Retos del Neuromarketing

Dirigido:

Estudiantes o egresados de cualquier carrera, emprendedores jóvenes o con deseos de emprender.

Duración:

24 horas.

Objetivo:

Identificar y fortalecer la relación con los clientes, midiendo y controlando los procesos relacionados con él.

Temas:

• Políticas de ventas
• Plan de ventas
• Análisis de clientes
• Catálogo de productos
• Crédito y cobranza
• Expedientes

Dirigido:

Personal encargado de proyectos, gerentes, jefes, directivos y vendedores.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Entender el comportamiento del consumidor hacia nuestra marca y producto.

Temas:

• Estudio de la imagen
• Psicología del color
• Empaque
• Innovación publicitaria

Dirigido:

Estudiantes o egresados de la carrera de diseño o marketing.

Duración:

24 horas.

Objetivo:

Determinar los consumos y costos para determinar el precio de venta.

Temas:

• Introducción a los costos
• Análisis y control de consumos
• Estructura de costos
• Costos fijos y variables
• Punto de equilibrio
• Costos de manufactura

Dirigido:

Gerentes, jefes o personal responsable de proyectos.

Duración:

12 horas.

Objetivo:

Conocer e implementar las herramientas de Ingeniería a los procesos de producción.

Temas:

• Análisis de producción
• Lay Out (distribución de planta)
• Tiempos Estándar
• Balanceos y cargas de trabajo
• PPCP (Planeación, Programación y Control de la Producción)
• Conceptos de sueldos a destajo
• Diagramas de flujo de proceso
• Plan maestro de producción

Dirigido:

Gerentes, jefes y personal responsable de procesos.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Adquirir los conocimientos sobre cómo llevar a cabo una planeación estratégica que pueda garantizar a los inversionistas la rentabilidad del negocio, y a los trabajadores la satisfacción plena en su trabajo.

Temas:

• Introducción a la planeación estratégica
• Fases de una planeación estratégica
• Elaboración de Objetivos Estratégicos
• ¿Qué son los indicadores de desempeño?
• Dinámicas de integración
• Definición de:
  • Objetivos estratégicos
  • Objetivos por departamento y/o proceso
  • Indicadores de productividad
• Dinámicas de integración
• Evaluación de indicadores de productividad
• ¿Qué es una guía de perfiles?
• Elaboración de una guía de perfiles
• Dinámicas de integración

Dirigido:

Directores, gerentes, encargados o jefes de área y supervisores.

Duración:

23 horas.

Objetivo:

El objetivo de este curso es que el capacitado conozca qué son los servicios de tecnologías de información y cómo se deben administrar para que el funcionamiento de los procesos que generan valor en la empresa y que se apoyan en TI, no se detengan por su causa; además de saber la importancia de cómo medirlos y exigir a los proveedores (terceros en el servicio) que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio que proporcionan para que el servicio otorgado al interior de la empresa sea eficiente y eficaz.

Temas:

• ¿Qué es un servicio?
• ¿Qué es la gestión de servicios de TI?
• Una nueva forma de ver los servicios
• Generando valor
• Operaciones diarias de TI
• Los servicios de TI son parte del funcionamiento de la empresa
• Mientras más necesario se vuelve más complejo es
• ITIL
• Conocer e implementar ITIL
• Factores de éxito

Dirigido:

Informáticos, responsables de áreas de sistemas, encargados de redes y servicios de Tecnologías de Información.

Duración:

15 horas.

Objetivo:

Entender qué es la seguridad informática y por qué se ha vuelto tan importante en los últimos tiempos, además de saber cómo aplicarla en su concepto básico para protección de la información y activos intangibles de la empresa.

Temas:

• ¿Qué es la seguridad Informática?
• Un poco de historia
• Hackers y crackers y demás entes extraños
• Tener un antivirus no es igual a estar seguros
• Estándares de seguridad
• Seguridad física
• Seguridad lógica
• Respaldos
• Prevención y recuperación de desastres
• Programación segura básica
• Evaluar vulnerabilidades
• Disminuir la posibilidad de hackeos (nunca se eliminará la posibilidad)
• Ya caímos ¿y ahora qué hacemos?

Dirigido:

Informáticos, responsables de áreas de sistemas, encargados de redes, personal que se inicia en los conceptos de seguridad informática se necesitan conocimientos medios de funcionamiento de redes, protocolo TCP/IP, programación y lenguaje SQL.

Duración:

12 horas.

Objetivo:

El objetivo de este curso es que el capacitado conozca el concepto de las redes sociales, qué hacen, cómo funcionan y cómo puede ayudar a las empresas a promocionarse por medio de las herramientas que proporcionan, creando las páginas y haciendo atractivos sitios a los que la gente pueda «asistir» y conozca productos, servicios y novedades que las empresas ofrecen.

Temas:

• ¿Qué son las redes sociales?
• Redes sociales más usadas
• ¿Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales?
• Redes sociales por temática
• Twitter
• Facebook
• Google+
• Linked
• Planear la promoción del negocio en una red social
• Creación de páginas en Facebook para promocionar producto, servicio o empresa
• Creación de páginas en Twitter para promocionar producto, servicio o empresa
• Administración de las páginas creadas para la promoción

Dirigido:

Toda persona que desee contar con conocimientos sobre cómo maximizar el aprovechamiento y uso de las redes sociales.

Duración:

12 horas.